746 municipios catalanes activan un protocolo para fallos de cobertura móvil que ya suma 459 incidencias
El 64% de los problemas registrados en nueve meses afectan a la telefonía móvil, mientras la Generalitat exige a las operadoras mayor celeridad en las soluciones
CRedacción Capitol·13 de agosto de 2026·2 min de lectura
El 64% de los problemas registrados en nueve meses afectan a la telefonía móvil, mientras la Generalitat exige a las operadoras mayor celeridad en las soluciones
La Generalitat de Cataluña y 746 ayuntamientos —el 79% del total— han puesto en marcha el Protocol TelcoCat, un servicio de atención telefónica para gestionar incidencias en telecomunicaciones que, en sus primeros nueve meses, ha registrado 459 casos, de los cuales 294 (64%) correspondieron a fallos en la cobertura móvil.
El protocolo, impulsado por la Conselleria de Presidència de Albert Dalmau, busca agilizar la comunicación entre administraciones locales y operadoras como Vodafone, Telefónica u Orange, así como con empresas menores agrupadas en la asociación Acutelan. Según datos de la Generalitat, 88 de las 459 incidencias fueron reincidentes, lo que ha permitido identificar zonas con necesidades de refuerzo en la red. Albert Tort, secretario de Transformación Digital, destacó que el sistema no solo resuelve problemas puntuales, sino que proporciona información sobre aquellos puntos donde tenemos que incidir y donde tiene que ser más robusta la red.
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Los ayuntamientos adheridos —especialmente los de menor tamaño— activan el protocolo ante cortes que paralizan servicios básicos, como datáfonos en comercios o comunicaciones en emergencias. Xavier Castellana, concejal de Riner y vicepresidente del Consell Comarcal del Solsonès, explicó que, en su comarca, la caída de la fibra óptica impide incluso cobrar en bares y hoteles. «Para nosotros es muy importante que con un solo ‘telefonazo’ tengamos al otro lado al Govern y a las operadoras», afirmó, aunque advirtió que «el éxito depende de que las operadoras mantengan la tensión en la atención».
El proyecto forma parte de una estrategia más amplia para mejorar la resiliencia de las telecomunicaciones en Catalunya, que incluye la conexión progresiva de 6.100 sedes públicas, como comisarías, colegios y hospitales. La Generalitat justifica esta inversión como respuesta a crisis previas, como el apagón masivo de 2025, y para garantizar la actividad económica en zonas rurales. De las incidencias registradas, el 17,6% afectaron a la banda ancha, el 13,5% combinaron fallos en móvil y banda ancha, y el 4,8% correspondieron a la TDT.
El protocolo, exclusivo para administraciones locales, no cubre a ciudadanos particulares, pero sus responsables insisten en que los beneficios —como la identificación de «puntos negros» en la cobertura— repercutirán en toda la población. Tort subrayó que cuando hay más información se puede gestionar mejor el objetivo final: fortalecer estos servicios tan importantes para la ciudadanía y las empresas.
