CRedacción Capitol·11 de agosto de 2026·2 min de lectura
Las consultas al servicio 017 de ciberseguridad se duplican en 2026, con un 40% relacionadas con estafas por suplantación de identidad
El ministro para la Transformación Digital y de la Función Pública, Óscar López, ha anunciado que el prefijo 400 para identificar llamadas comerciales entrará en vigor el 17 de octubre, como parte del plan del Gobierno contra el fraude telefónico y digital.
La medida obligará a las empresas a utilizar números de nueve dígitos que comiencen con ese prefijo, lo que permitirá a los usuarios reconocer de inmediato las llamadas comerciales y a los operadores bloquear aquellas que no cumplan el requisito. López detalló que, desde marzo de 2025, cuando se implementó el plan antiestafas telefónicas y por SMS, se han bloqueado más de 300 millones de llamadas y 26,6 millones de mensajes fraudulentos.
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El anuncio se produjo durante la presentación del balance semestral del servicio 017 ‘Tu ayuda en ciberseguridad’, gestionado por el Instituto Nacional de Ciberseguridad (INCIBE). Entre enero y junio de 2026, este canal atendió 95.064 consultas, casi el doble que en el mismo periodo de 2025 y una cifra similar a la registrada durante todo el año anterior. El 40% de las consultas correspondieron a estafas por suplantación de identidad (vishing, phishing o phishing), mientras que un 13% estuvieron relacionadas con compras fraudulentas y un 9,5% con suplantación de identidad.
Las consultas sobre fraudes bancarios se han multiplicado por cuatro desde 2022, y las relacionadas con falsas inversiones en criptomonedas, por siete. López destacó también el aumento de las consultas por bulos (+175% respecto a 2023) y el crecimiento de la sextorsión entre menores, que por primera vez iguala en volumen a las consultas sobre privacidad y reputación online (17% cada una). Este delito, que consiste en chantajear a las víctimas con publicar imágenes íntimas, representa ya el 10,7% de las consultas de menores, mientras que el ciberacoso alcanza el 5%.
El ministro atribuyó el aumento de consultas al mayor conocimiento del servicio 017, gratuito y accesible para ciudadanos y empresas, así como a la proliferación de nuevos delitos en el entorno digital. Como complemento al prefijo 400, desde el 15 de septiembre los operadores bloquearán los SMS no registrados en una base de datos de la Comisión Nacional de los Mercados y la Competencia (CNMC), permitiendo solo aquellos asociados a entidades legítimas.
Estas medidas se enmarcan en una estrategia más amplia que incluye la regulación de la inteligencia artificial y la protección de menores en entornos digitales, según explicó López. El Gobierno busca así reducir el impacto de las estafas, que en 2026 ya superan los niveles registrados en años anteriores.
