CRedacción Capitol·11 de agosto de 2026·2 min de lectura
El Ayuntamiento reclama bonificaciones automáticas para los afectados por la sexta caída de red en 2026, que dejó al municipio gaditano incomunicado
El alcalde de Grazalema (Cádiz), Carlos Javier García, ha presentado una reclamación formal a Telefónica por la interrupción del servicio de telefonía móvil e internet que dejó al municipio sin conexión durante más de 72 horas este fin de semana. El Ayuntamiento exige que la compañía aplique de oficio bonificaciones y devoluciones a los usuarios afectados, según ha informado en un comunicado.
La incidencia, registrada entre el viernes y el lunes, es la sexta de características similares que sufre Grazalema en lo que va de año. El Consistorio ha recordado que estos cortes recurrentes afectan no solo a la vida cotidiana de los 2.000 vecinos, sino también a los servicios esenciales, como emergencias y comercios locales, que dependen de la conectividad para operar. Telefónica no ha emitido aún un comunicado oficial sobre las causas del fallo ni las medidas adoptadas para evitar su repetición.
Publicidad
La Ley General de Telecomunicaciones establece que las operadoras deben garantizar la continuidad del servicio y compensar automáticamente a los usuarios cuando los cortes superen las 24 horas. Sin embargo, en la práctica, estas compensaciones suelen requerir una reclamación individual por parte de los afectados, un proceso que el Ayuntamiento de Grazalema considera «engorroso y desproporcionado» para un municipio con infraestructuras limitadas. El alcalde ha solicitado que las bonificaciones se apliquen de forma colectiva, sin necesidad de trámites adicionales.
Grazalema, ubicado en la Sierra de Cádiz y declarado Reserva de la Biosfera por la UNESCO, depende en gran medida del turismo rural, un sector que se ha visto perjudicado por la falta de conexión. Asociaciones de hosteleros locales han advertido de cancelaciones de reservas durante el fin de semana, aunque no han facilitado cifras concretas de pérdidas. El alcalde ha anunciado que, de no recibir una respuesta satisfactoria por parte de Telefónica, estudiará acciones legales conjuntas con otros municipios andaluces que han sufrido problemas similares en los últimos meses.
La Junta de Andalucía, competente en materia de consumo, no se ha pronunciado sobre el caso. Fuentes de la Consejería de Transformación Económica han señalado que están «evaluando la situación», aunque no han confirmado si abrirán un expediente sancionador contra la operadora. Mientras, el Defensor del Pueblo Andaluz ha recibido ya varias quejas de vecinos de Grazalema, que denuncian la falta de alternativas de conexión en la zona, donde la cobertura de otras compañías es «testimonial o inexistente».
